وقع جهاز حماية المستهلك بروتوكول تعاون مع وزارة الاتصالات و تكنولوجيا المعلومات ،لتطوير وتحديث البنية الأساسية التكنولوجية للجهاز لرفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين وإرساء أسس تطوير الأداء الحكومي وتحسين أسلوب لرقابة والإدارة التى تؤدى الى تحقيق أهداف الجهاز من خلال خلق الوعي بين المستهلكين بحقوقهم التي ينص عليها قانون حماية المستهلك. وصرح الدكتور باسم عوده وزير التموين والتجارة الداخلية بان إعداد البروتوكول جاء كرغبة مشتركة بين الجهاز ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات من أجل تبادل الخبرات والمعلومات والتكامل في المسائل ذات الاهتمام المشترك لضبط إيقاع السوق المصري فيما يتعلق بحماية المستهلك وتفعيل مفهوم المشاركة المجتمعية مع مؤسسات الدولة، والذي من شأنه تطوير وتحديث سبل الخدمة التى يؤديها الجهاز للمستهلكين ورفع قدرات ادارات حماية المستهلكالمنتشرةبالمحافظات وربطها بالجهاز. من جانبه قال المهندس عاطف حلمى وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ان توقيع بروتوكول التعاون يأتى تنفيذا للخطة القومية للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات للارتقاء بمستوي الأداء الحكومي وتطويره وتحديثه في إطار المشروع القومي لتحديث مصر لملاحقة كافة أشكال الفساد وحماية المواطن من الغش التجاري. وصرح اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن البروتوكول يهدف الى تعزيز القدرة المعلوماتية للجهاز بما يساهم فى رفع سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين انه بموجب البروتوكول سوف يتم العمل على انجاز أربعة محاور تتكامل فيما بينها لتحقيق الأهداف المنشودة منه . ولفت الى ان المحور الاول يتضمن تطوير البنية التكنولوجية الأساسية للجهاز من خلال توفير 116 جهاز حاسب آلى و 33 طابعة متعددة الاستخدامات ومد دائرة خطوط تليفونات جديدة تليفون لإدارة الشكاوى بالقرية الذكية مع توفير خدمة انترنت بسرعات عالية لإدارات حماية المستهلك المنتشرة فى المحافظات وتحقيق الترابط مع الجهاز. وأضاف ان المحور الثاني يتعلق بقيام وزارة الاتصالات من خلال المختصين بالإدارات المختلفة بها بتقديم خدمة الاستشارات الفنية للجهاز فى العديد من مجالات تكنولوجيا المعلومات مثل تحليل وتصميم الأنظمة الآلية ، الشبكات الداخلية (جءخ) والخارجية (خطوط الربط) ، كتابة كراسات الشروط والمواصفات وأعمال البت والترسية فى مجال تكنولوجيا المعلومات . ونوه يعقوب الى ان المحور الثالث يتضمن تعاون الوزارة مع الجهاز من خلال منح دورات تدريبية وورش عمل للعاملين بالجهاز لنقل الخبرات فى البرامج المتعلقة بمجالات العمل والتدريب على تحليل البيانات والمعلومات وصناعة المؤشرات من أجل تعزيز الايجابيات وتلافى السلبيات خلال المرحلة القادمة. ولفت الى ان المحور الرابع من بروتوكول التعاون يتعلق بقيام وزارة الاتصالات بتوفير رخص البرمجيات الأصلية التى يعتمد عليها الجهاز فى أداء مهامه من خلال الاتفاقات التى تبرمها الوزارة مع الشركات المنتجة . وأكد يعقوب أنه من المتوقع أن يكون البروتوكول خطوة جوهرية نحو توطيد وتعزيز سبل التعاون بين الأجهزة الحكومية وأنه بمثابة خطوة مهمة للعمل على ميكنة الخدمات التى تؤديها الجهات الحكومية فى سبيل التحول الى مجتمع المعلومات الرقمى. وأضاف أن توقيع البروتوكول يعتبر أداة فاعلة لتوثيق روابط التعاون والتنسيق فيما بين الوزارة والجهاز بما يعكس أهمية الدور الذى يقوم به كل منهما ويكون بمثابة خطوة جوهرية نحو توطيد وتعزيز سبل التعاون بين الأجهزة الحكومية بما يصب في مصلحة الاقتصاد القومى من خلال رفع قدرات منظومة حماية المستهلك.