أكدت جميع شركات التليفون المحمول أن هناك مشاكل خارجة عن إرادتها، منها حدوث أعطال في كابلات الوصل أثرت بشكل سلبي على جودة الخدمات المقدمة لعملائها في الربع الرابع من العام الماضي". وأشار تقرير جودة الخدمة لشبكات هاتف المحمول، إلى أنه فيما يتعلق بالخدمات الصوتية، ارتفعت نسبة عدم إتمام المكالمات لشركة فودافون عن الحد المسموح به بنسبة 2%، كما ارتفعت نسبة سوء جودة الصوت عن الحد المسموح بنسبة 10% في مناطق كفر الشيخ والمنصورة وبورسعيد والفيوم. ولفت التقرير، الصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الأربعاء، إلى زيادة نسبة عدم نجاح إتمام المكالمات لشركة اتصالات مصر عن الحد المسموح في التقرير بـ 2% في جنوب القاهرة والعاشر من رمضان. وفيما يتعلق بشركة موبينيل، أوضح التقرير أن مشاكل جودة الخدمات الصوتية لم تتجاوز الحد المسموح به، وبالنسبة لخدمات نقل البيانات. كما ذكر التقرير، أن المشاكل الخاصة بنقل البيانات لم تتعد الحد المسموح به في الترخيص لجميع الشركات.