قال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك ان القناة تعلن عن مركز صيانة يدعي انه مركز الصيانة الوحيد المعتمد للغسالات “زانوسي” مستخدما رقم الهاتف 19160.

تابع ان مركز الصيانه استعان في الاعلان بأحد الفنانات صاحبة الشهرة وآخرين للترويج عن المركز ، وذلك لزيادة ثقة المشاهدين في الاعلان وايهامهم بصحة البيانات الواردهة به.

وأضاف أن ما قامت به القناة هو خداع وتضليل للمستهلكين، مضيفًا أن القناة لم تراعي مصالح وحقوق المستهلكين وخالفت قانون حماية المستهلك.

وشدد يعقوب علي أصحاب الشهرة في مصر التأكد قبل اشتراكهم في اية اعلانات مرئية او مسموعة او مقروءة من مصداقيتها عن طريق الحصول علي صورة من الترخيص الصادر بصحة ما يحتويه الاعلان عن المنتج المعلن عنه ، وذلك حفاظا علي مصداقية ومكانة الفن مع المستهلكين.

وأوضح يعقوب ان الجهاز قام برصد الاعلانات التي تعرض علي شاشات القنوات الفضائية من خلال المرصد الاعلامي بالجهاز ، وقد تبين بتاريخ 30/11/2015 قيام القناة
المذكورة بالاعلان عن الرقم التليفونى المختصر 19160 عن مركز صيانة يدعي انه مركز صيانة زانوسي المعتمد .

وقد تم مخاطبة الادارة المركزية للعلامات التجارية والنماذج الصناعية بجهاز تنمية التجارة الداخلية للافادة عن اسم الشركة صاحبة العلامة التجارية زانوسي وهل هذه العلامة تخضع للحماية داخل مصر من عدمة

وافادت الادارة المذكورة ان الشركة مالكة العلامة التجارية زانوسي هي شركة الكترولكس وان هذه العلامة تخضع للحماية داخل مصر .

وفقا لنص المادة 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 انه ” على كل مورد و معلن إمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه و تجنب ما قد يؤدى إلى خلق انطباع غير حقيقي أو مضلل لدى المستهلك أو وقوعه في خلط أو غلط “.

كما نصت المادة 17 من اللائحة التنفيذية لذات القانون انه ” يعد إعلانا خادعا الإعلان الذي يتناول منتجا ويتضمن عرضا أو بيانا أو ادعاءً كاذبا أو أى أمر آخر ينصب بصفة خاصة على عنصر أو أكثر من العناصر التالية متى كان من شأنه أن يؤدى بطريقة مباشرة أو غير مباشرة إلى خلق إنطباع غير حقيقي أو مضلل ، وآيا كانت وسيلة هذا الإعلان