أطلقت شركة آبل يوم الخميس حساباً جديداً على “تويتر”، مخصصاً لتقديم الدعم الفني للعملاء، في خطوة جديدة لتوسيع حضور الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي وللدفع نحو حل مشكلات العملاء فوراً.

وقالت الشركة المصنعة لهواتف “آي فون” الذكية وحواسب آيباد اللوحية وحواسب ماك الشخصية، والتي تتخذ من مدينة كوبرتينو في ولاية كاليفورنيا الأمريكية مقراً لها، في تغريدة لها تحت الحساب applesupport@ إنها ستوفر لعملائها النصائح والحيل عبر “تويتر”.

وقد استقطب الحساب، الكثير من المتابعين، وقد بدأ الحساب بتلقي استفسارات وشكاوى المستخدمين فوراً.

ومن بين الذين استقطبهم حساب آبل الجديد مؤسس تويتر ورئيسها التنفيذي جاك دروسي، الذي رحب بهذه الخطوة بتغريدة قال فيها :”ترحيب حار بـ AppleSupport@! فهو الآن يستخدم تويتر لتوفير الدعم للعملاء من خلال التغريدات والرسائل الخاصة DMs!”.

ويوضح إطلاق الحساب الجديد كيف أن آبل تتجه نحو توسيع حضورها على مواقع التواصل الاجتماعي، التي كانت تتحاشي ذلك، فهي لا تملك إلى الآن حساباً خاصاً بها، ما عدا بعض الخدمات التابعة لها، مثل آبل ميوزيك وآيتونز.