أظهر مسح استقصائي أجري حديثاً عدم رضا غالبية مستخدمي الهواتف الذكية عن شركات الاتصالات المشتركين فيها، وأبدوا استعدادهم الكامل للتغيير والانتقال لمزود خدمات اتصالات بديل أكثر موثوقية وأماناً وتقديماً للمزايا.

وبين المسح، الذي أجرته شركة أكسنتور للاستشارات وخدمات التكنولوجيا ومقرها في دبلن بإيرلندا، أن 60% من المستطلع آرائهم ليسوا سعداء بجودة الاتصالات، فيما أعرب 62% منهم عن استيائهم من مسألة الأمن والأمان المتعلقة بالتحويلات المالية، و63% أظهروا استعدادهم للاعتماد على بدائل أخرى تُجنبهم مشاكل الاختراق والتجسس.

وأبدى نحو 83% من الذين شملهم المسح غضبهم من الإعلانات التي تقدمها شركات الاتصال التابعين لها أثناء متابعتهم المحتوى على أجهزتهم بشكل مستمر، فيما قال 47% منهم إنهم يشعرون بالقلق إزاء مسألة الخصوصية والأمان، وقال 71% منهم إنهم مستعدون الدفع بشكل إضافي للحصول على شبكة اتصال قوية، بحسب موقع "فون آرينا".

وأبدى نحو 83% من المستطلعين استعدادهم لشراء منتجات وخدمات أكثر من مزودي خدمات الاتصالات المشتركين فيها، إذا قامت شركاتهم بتسريع وتيرة حل المشاكل التي يواجهها المستخدمين.

ومن نتائج المسح الأخرى، نحو 81% من مستخدمي الهواتف الذكية يعتمدون على أجهزتهم في مشاهدة الأفلام على الإنترنت، و69% منهم يلعبون الألعاب، و50% يستخدمون خدمات الدفع الإلكتروني عبر هواتفهم الذكية.