أحال جهاز حماية المستهلك شركة شبكة العمل الدولية والاستثمار السياحى الكائنة "5 ش عبد الحميد سليمان – آخر شارع شهاب – المهندسين – الجيزة"، للنيابة العامة نظرا لعدم التزامها بتنفيذ القرار الصادر ضدها عن مجلس إدارة الجهاز بإلزامها برد قيمة التعاقد محل الشكوى وفقا للقانون.
وصرح عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، بأن الإحالة جاءت بعد انقضاء مهلة الخمسة عشر يومًا التى قرر المجلس منحها للشركة لإزالة أسباب الشكوى، حيث إنه باعلان الشركة على عنوانها البريدى، تبين أنها تركت المقر الإدارى لها بعد علمها بالشكوى، وهو الأمر الذى يوضح إصرار الشركة على مخالفة قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006.
وقال يعقوب إن الإحالة جاءت بناءً على شكوى وردت للجهاز امتنعت الشركة عن إزالة أسبابها، حيث تضرر الشاكي من تعاقده مع الشركة المشكو فى حقها على شراء حصة بنظام اقتسام الوقت (Time Share) بنظام "بلاتينيوم" ببرنامج "ديناميك هوليدايز كلوب" لاستخدام 14 ليلة فندقية كل عام لـ6 أفراد، منها أسبوع بمنتجع جاردينيا شرم الشيخ، وأسبوع بقرية اللوتس بالساحل الشمالى، وبعد سداد الرسوم والتعاقد ماطلت الشركة فى تنفيذ التزاماتها بمنح الشاكى الليالى السياحية.
وأضاف أنه تمت مباشرة التحقيق فى الشكوى، وتمت مخاطبة قطاع الفنادق والقرى السياحية بوزارة السياحة للاستعلام عن الشركة المشكو فى حقها، وقد أفادت وزارة السياحة بأن الشركة غير مرخص لها بمزاولة نشاط نظام اقتسام الوقت (Time Share).
وأوضح يعقوب أنه تمت مخاطبة الشركة لإزالة أسباب الشكوى، إلا أنها لم تمتثل، وبناءً على ذلك تم عرض الشكوى على مجلس الإدارة الذى أصدر قراره بإلزام الشركة برد قيمة التعاقد محل الشكوى للشاكية دون أي تكلفة عليها، ولكن الشركة لم تمتثل لقرار المجلس، وبناءً عليه فقد تمت إحالتها إلى نيابة العجوزة لاتخاذ اللازم ضدها لمخالفتها المواد 1، 6، 9، 24 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006.
وأكد أن الجهاز يراعى حل الشكاوى بالطرق الودية كلما أمكن ذلك، ولكن يتم اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه الشركات المخالفة التى لا تلتزم بقرارات مجلس الإدارة، وبصفة خاصة فى القضايا التى تضر بمصالح المستهلكين وتشكل خطرًا على صحته وسلامته من خلال الإحالة إلى النيابة العامة لضمان سرعة مكافحة هذه الظواهر الضارة بالأسواق والمستهلك ودرءًا لتداعياتها الخطيرة.
وطالب يعقوب جموع المستهلكين بمراجعة جميع البيانات المثبته على السلع والخدمات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على شراء سلعة أو تقديم خدمة، ودعاهم للتوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الإلكترونى على الهواتف الذكية.
