أولًا : من خلال مكتب خدمة المواطنين:

شكاوى مكتوبة أو بلاغات شفهية يتقدم بها المواطنون بأنفسهم لمكاتب خدمة المواطنين بالمقر الرئيسي للهيئة تقاطع شارعى النزهة وأسماء فهمى بمدينة نصر أو بالمكاتب الإقليمية التابعة لها بالمحافظات المختلفة .

ثانيًا : البريد العادى :

1- ترسل الشكاوى إلى هيئة الرقابة الإدارية بعنوانها السابق على صندوق بريد رقم 111 هليوبلس .

ثالثًا : البوابة الإلكترونية للهيئة :

- من خلال الدخول على البوابة الإلكترونية لهيئة الرقابة الإدارية www.aca.gov.eg ثم الدخول على قسم "الشكاوى" بالقائمة الرئيسية ثم إختيار "إرسال شكوى"، وملئ نموذج الشكوى والضغط على زر إدخال.

رابعًا من خلال الفاكس :

ترسل الشكاوى على الفاكس رقم 0020222915403

تليفون الهيئة 0020222902728 أو الرقم المختصر 16100 والخاص بإسلوب تقديم الشكاوى .

- سوف يتم إخطار الشاكي بنتيجة فحص شكواه بواسطة رسالة SMS على رقم الهاتف المحمول المرسل بالشكوى.

جدير بالذكر أن هيئة الرقابة الإدارية تختص بالشكاوي التي تتعلق بـ :

- أوجه الخلل والقصور فى الجهاز الإداري بالدولة .

- مخالفة العاملين لتنفيذ القوانين واللوائح .

- إهمال العاملين فى أداء واجبات ومسئوليات وظائفهم .

- سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنين .

- أي وقائع تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة .

ويعتبر حق الشكوي من الحقوق التي كفلها الدستور المصري للمواطنين وتختص هيئة الرقابة الإدارية بتلقي وبحث الشكاوي التي يقدمها المواطنون عن مخالفة القوانين أو الإهمال فى أداء واجبات الوظيفة ومقترحاتهم أو ما يلمسونه بقصد تحسين الخدمات وانتظام سير العمل وسرعة انجازه .

رابط تقديم الشكاوي