قام اللواء هشام درة رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الص رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم بقراءة عداد مياه لسيدة من مركز سنورس قد تقدمت لشكوى لمركز خدمة عملاء سنورس تتضرر فيها من تراكم القراءات بالعداد وقيام الفنى المختص بالعدادات بفحص العداد وأمر بتغييره ولكنها رفضت.

وفور علم اللواء هشام درة حال تواجدة بمركز خدمة العملاء بمشكلة السيدة ذهب الى منزلها مباشرة وقام بقراءة العداد وتبين أنه به مشكلة فأمر مسئول فحص العداد بفحصه وتغييره دون أن تتحمل السيده أى مصاريف خاصة بتغيير العداد لأن العداد به عطل وأن موقف المختص سليم.

وقال "درة" أن مكتبه مفتوح أمام جموع  المواطنين ويتواصل مع الجميع ليل نهار من أجل حل كافة المشاكل التى تخص قطاعى مياه الشرب والصرف الصحى بالمحافظة بجانب شكاوى العملاء من القراءات أو التحصيل.

وأكد درة انه تم التغلب على مشكلة القراءات الوهمية والجزافية التى كانت تتم من خلال نظام القارئ والمحصل حيث تم دمج القارئ والمحصل فأصبح شخص واحد فقط هو من يقوم بالقراءة والتحصيل فى وقت واحد حتى نضمن وصوله لكل بيت من أجل الحفاظ على أموال الشركة بجانب ان تكون الفاتورة فعليه للعميل و مطابقة للقراءة المتواجدة بالعداد.

وقد قدمت السيدة الشكر لرئيس الشركة على هذه البادرة الطيبة والتى قلما تحدث من أى مسئول وأشارت إلى إنها سعيدة بزيارة رئيس الشركة لمنزلها والعمل على حل مشكلتها فإنها إن دلت تدل على سعة الأفق والصدر وتقبل كل الشكاوى بصدر رحب وإيجاد الحلول السريعة والعاجلة من أجل تقديم خدمة جيدة للمواطنين.