نشرت أبل صفحة دعم لمساعدة المستخدمين فى التعامل مع الهاتف الجديد، وتقديم كافة النصائح الخاصة بكافة المشاكل التى يمكن أن تواجههم بشاشة الهاتف.

  وكان من بين الموضوعات هى الشاشة أوليد المستخدمة بأيفون X، الذى يعد أول هاتف للشركة لا يدعم بشاشة LCD، لذا تعتقد أبل أن عليها إبلاغ أولئك الذين قاموا بشراء الجهاز بما يمكن توقعه من الشاشة، وعلى سبيل المثال، أوضحت أبل أنه إذا نظر المستخدمون إلى شاشة أوليد خارج الزاوية، قد يلاحظون التحولات فى اللون، وهو الأمر الذى تصفه أبل بالعادى وتعتبره سمة هذا النوع من الشاشات.

وتحذر أبل مستخدمى إيفون X أنه على المدى الطويل، يمكن لشاشة أوليد عرض علامات حرق، وتعرف الشركة ذلك بظهور بقايا خافتة للصورة حتى بعد ظهور صورة جديدة على الشاشة، ويحدث ذلك فى الحالات القصوى عندما يتم عرض صورة عالية التباين على أساس مستمر، وتقول أبل أنها وضعت شاشة سوبر ريتينا لتقليل حرقها.

وهناك مزايا لاستخدام لوحة أوليد، إذ تشير إلى أن الشاشة المدمجة بأيفون X توفر نسبة تباين عالية ودقة عالية، إذ سمحت هذه التكنولوجيا لشركة أبل بتخطى الإضاءة الخلفية، مما ساهم فى جعل هاتف نموذج الذكرى السنوية العاشرة أرق مما كان يمكن أن يكون خلاف ذلك.

وتستعرض صفحة الدعم العديد من الاقتراحات حول إيجابيات استخدام شاشة أوليد مع إيفون X، والتى تشمل التأكد من تحديث الهاتف دائما لأحدث إصدار من ios، وذلك باستخدام سطوع تلقائى، وإيقاف تشغيل الشاشة فى أسرع وقت، لتقليل فرص احتراق الشاشة، كما يجب على مستخدمى آيفون X عدم السماح للصور الثابتة بالبقاء على الشاشة فى أقصى سطوع لفترات طويلة من الزمن.