أكد الدكتور علي المصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية، أن النظام الجديد لتقديم خدمة استخراج بطاقة التموين قضى على الكثير من المشكلات وخاصة التأخير في الإصدار، لافتًا إلى أن المنظومة الحالية استبعدت العنصر البشري من تقديم الخدمة، وأصبح ولأول مرة المواطن يحصل على الخدمة برسالة عن طريق المحمول الخاص بالمستفيدين على الرقم (91237).

وأضاف محمد سويد، المتحدث الإعلامي لوزارة التموين والتجارة الداخلية، أنه تم رفض 600 ألف طلب لإصدار البطاقات التموينية الجديدة، ورفض هذه الطلبات إلى إما لعدم استكمال البيانات أو لوجود خطأ في البيانات، مشيرا إلى أن استكمال إصدار هذه البطاقات يتوقف على سرعة تلبية المواطنين للإجراءات.

ونرصد لكم هنا خطوات استخراج بدل التالف أو الفاقد أو لبطاقة تموين جديدة عبر المحمول:

1 - التقدم بطلب «بدل الفاقد أو التالف أو فصل اجتماعي أو إصدار جديد للفئات المستثناه»،  إلى أحد مكاتب التموين.

2 - أن يكون رقم التليفون مسجلًا باسم صاحب البطاقة أو أحد الأفراد المقيدين على البطاقة التموينية.

3 - إرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم (91237) بقيمة 1 جنيه.

4 - سيتم الرد على الرسالة إذا كانت البيانات مستوفية الشروط، وتم قبول الطلب، أو رسالة أخرى بتم رفض الطلب خلال أسبوع.

5 - وفي حال القبول يتسلم رسالة بعد 15 يوم عمل من تقديم الطلب، تفيد بأن عليه بالتوجه لمكتب التموين لاستلام البطاقة.

6 - بعد استلام البطاقة من مكتب التموين، يرسل المواطن رسالة أخرى بقيمة جنيه واحد على نفس رقم الخدمة "91237"، ويكتب داخل الرسالة رقم "1"، والرد عليه برسالة مجانية تتضمن الرقم السري الخاص ببطاقته التموينية لتفعيل البطاقة.