عاجل

وفد منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء يقوم بزيارة لمحافظة بورسعيد

قام وفد من منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء بجولة تفقدية بنطاق محافظة بورسعيد تم من خلالها المرور على المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين بأحياء المحافظة وذلك تفعيلا لقرار السيد رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017، وقرار السيد رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين، وسرعة بحث الشكاوى الواردة للوزارة والبت فيها في التوقيتات المناسبة وفقا لطبيعة كل منها، وأهمية تدريب القيادات والعاملين بقطاعات وإدارات الوزارة المعنيين بخدمة المواطنين والمسئولين عن التعامل مع المنظومة بما يهدف إلى الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين، وخلق جو من الثقة والرضا بين المواطنين والحكومة.

 

جدير بالذكر أن المنظومة تستقبل شكاوى المواطنين من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة Shakwa.eg أو الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 أو باستخدام تطبيق إيجابى للتليفون المحمول الذي أطلقه مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء في يناير من العام الماضى، بالإضافة إلى إدارات ومكاتب خدمة المواطنين بالجهات الحكومية