قررت الحكومة منذ أيام رفع أسعار المياه وخدمات الصرف لمختلف الاستخدامات المنزلية والصناعة والتجارة وغيره، بالتزامن مع ذلك تعهد شركات المياه بضبط ومراجعة فواتير المياه بشكل دقيق وسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين.

وإجراءات التظلم من فواتير المياه كالتالي:

- الاتصال بالخط الساخن برقم 125 من أي تليفون أرضي بمختلف محافظات الجمهورية.

- التقدم بأي شكوى عبر مكاتب خدمة العملاء التابعة لشركات المياه والرد على المواطن خلال 48 ساعة على أكثر تقدير.

- تشكيل لجان معاينة للتأكد من سلامة عدادات المياه وعدم وجود تسريب.

- حساب فاتورة استهلاك المياه، على قدر وحجم الاستهلاك الشهري، عبر الموقع الإلكتروني للشركة القابضة.