أضافت شركة خدمات الإنترنت الأمريكية العملاقة «جوجل» خدمة «دعم العملاء» لمستخدمي خدمة «جوجل وان» لتخزين البيانات.

يذكر أن خدمة «جوجل وان» تتيح مساحة تخزين بيانات قدرها 100 جيجابايت مقابل اشتراك شهري قدره 1.99 دولار.

وبحسب موقع «تك كرانش» المتخصص في موضوعات التكنولوجيا، فإن جميع مستخدمي «جوجل وان» يمكنهم فعليا الوصول إلى خدمة دعم العملاء، حيث يمكنهم التحدث مع أحد مسؤولي خدمة العملاء الذين يمكنهم تقديم المساعدة للمستخدم لحل مشكلات مثل «استعادة كلمة المرور».

وقال براندون بادجر، مدير الإنتاج في قطاع «جوجل وان»، إن خدمة دعم العملاء أحد المكونات الحيوية في حزمة تخزين البيانات الجديدة. وأضاف: «الدعم مهم بالنسبة لنا. نريد أن يستمتع مستخدمو خدماتنا بتجربة عظيمة والحصول على إجابات لأسئلتهم وحل مشكلاتهم في الوقت المناسب»، وأن مستخدمي خدمة تخزين البيانات مدفوعة الأجر، يستخدمون غالبا الكثير من خدمات ومنتجات جوجل الأخرى، وهذا يتيح طريقة للعملاء للحصول على حلول للمشكلات التي تواجههم أثناء استخدام خدمة جوجل للحوسبة السحابية.

يذكر أن خدمة دعم العملاء متاحة منذ مدة لعملاء خدمة «جي سويت» التي تستهدف العملاء من مؤسسات الأعمال. وتشير إضافة خدمة دعم العملاء التي وفرتها شركة «جوجل» لمستخدمي خدمة الحوسبة السحابية «جوجل وان» إلى نضج منتجات الحوسبة السحابية التي كانت مفقودة في السابق.