جانب من التكريم
أقامت إدارة خدمة المواطنين بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم احتفالية كبرى بمناسبة وصولها لعدد ٤٩ لقاء لخدمة المواطنين لبحث شكواهم فى مجال مياه الشرب والصرف الصحي والفواتير والمقايسات.
جاء ذلك بحضور اللواء هشام درة رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم ورؤساء القطاعات ومديرى العموم وقد تم تكريم عدد من العاملين بالإدارة العامة للعلاقات العامة والتوعية والإدارة العامة للرقابة والمتابعة وإدارة الشئون القانونية والقطاع التجارى وذلك بمقر محطة تنقية مياه الشرب بالعزب الجديدة.
أكد اللواء هشام درة رئيس مجلس الإدارة أنه تم تنظيم ٤٩ لقاء لخدمة المواطنين لبحث شكواهم فى مجال مياه الشرب والصرف الصحي وشكاوى الفواتير والمقايسات على مدار عام كامل وتم استقبال ما يقرب من ٨٨٨ شكوى متنوعة من المواطنين بكافة أنحاء المحافظة مما أسهم في تحسين الصورة الذهنية للشركة لدى المواطنين، حيث يتم تلقى شكوى المواطن عن طريق إدارة خدمة المواطنين قبلها بيومين وبحثها مع المختصين داخل الشركة وبعدها يتم تحديد موعد للمقابلة للمواطن صاحب الشكوى يوم الثلاثاء من كل أسبوع بمكتبى وحل المشكلة على الفور.
وأضاف درة أن هذا اللقاء حل العديد من الشكاوى خاصة التي كانت ترد لاجتماع خدمة المواطنين الذى يعقده السيد المحافظ فالشكاوى التي تصل إليه لا تتعدى ٣% من حجم الشكاوى.
وأكد أن الشكاوى التى وردت لاجتماع خدمة المواطنين خلال عام كانت مقسمة كالآتى ٢٩٤ شكوى خاصة بالقطاع التجارى وكانت عبارة عن تضرر المواطنين من قراءات أو ارتفاع مقايسات وفواتير، وتم إزالة أسباب المشكلة خلال اللقاء وتحويل الغير قادرين على دفع قيمة العداد للجمعيات الأهلية للدفع بالنيابة عنهم كما تم تلقى ٣٠٥ شكاوى تتعلق بالإدارة العامة للرقابة والمتابعة والخاصة بتعديات المواطنين على خطوط مياه الشرب وقيام المزارعين برى أراضيهم بمياه الشرب وقد تم عمل المتابعات والمعاينات على أرض الواقع وتحرير المحاضر للمخالفين.
وأشار اللواء هشام درة أنه تم تلقى ١٣٢ شكوى خاصة بالصرف الصحى منها ما هو انسدادات وطفوحات وأغطية مطابق وقد تم حلها على الفور من خلال الغواصين وأغطية مطابق الصرف الصحى التى تم سرقتها كما تم حل ٦٩ شكوى متنوعة خاصة بجودة المياه والشئون القانونية والموارد البشرية.
وفى نهاية اللقاء قام رئيس مجلس الإدارة بتكريم العاملين المتميزين بالشركة والقائمين على جروب خدمة المواطنين وبعض الإدارات الأخرى كما تم تكريم عدد من الصحفيين والإعلاميين.
