عاجل

"السياحة" تمنح مهلة 60 يوما لشكاوى الحجاج ضد الشركات

صورة أرشيفية

أقرت ضوابط الحج لعام ١٤٤٠ هـ، بحظر تنظيم شركة السياحة لأكثر من نوع واحد من برامج الحج، وشددت على أنه يسمح لكل شركة بتنفيذ مستوى واحد فقط إما خمس أو أربع نجوم أو اقتصادي بشقيه البري والطيران.

وأوضحت الضوابط التي اعتمدتها الدكتورة رانيا المشاط وزيرة السياحة، أنه يمكن للشركة تعديل المستوى الذي تعمل عليه للأعلى وليس للأدنى، وبذات السعر المتفق عليه مع الحاج دون زيادة، مشيرة إلى أنه لن يسمح بتقديم خدمات إضافية سوى لبرامج الخمس نجوم التي يتم تنفيذها بمنطقة مجر الكبش وبالاتفاق مع الحاج وعقد يبرم وتخطر به وزارة السياحة.

وتابعت الضوابط: "المواعيد المحددة لإجراء القرعة نهائية ولن يتم تمديدها لأي سبب من الأسباب والمقررة مارس المقبل، كما لن يقبل أي اعتذار عن التخلف عن تقديم الطلبات في المواعيد المحددة، وإلا أصبح بمثابة تنازل من الشركة عن تنظيم الحج، وتحدد موعد ٦٠ يوما من تاريخ العودة من المناسك كحد أقصى لتلقى شكاوى الحجاج، وتدرج تلك المدة في العقد".

وألزمت الوزارة كل شركة سياحة بتحديد خط سير رحلاتها لتحديد قيمة شيك الإركاب سواء جدة/جدة أو جدة/المدينة، وتلتزم الشركات بتحرير إيصال للحاج موضحا به قيمة البرنامج والاحتفاظ بصورة كربونية منه تقدم للوزارة، وفي حال مخالفة ذلك سوف يعتد بما يدلي به الحاج من أقوال، وفي حال التقدم بأعداد وهمية للحصول على مساحات إضافية بالمناسك سيتم مجازاة الشركة".

وحذرت وزارة السياحة من تحصيل مبالغ إضافية من المواطنين دون تنفيذ برامج الحج، وكذا تحصيل مبالغ تزيد عن الأسعار المعلنة من الوزارة، على أن يتم توجيه الحاج لموانئ السفر قبل موعد المغادرة بستة ساعات كحد أقصى، وتلتزم الشركة بمواعيد التفويج لجسر الجمرات، وعلى مندوبي الشركات الصادر لهم تأشيرات معاينة السكن الالتزام بالعودة بعد انتهاء المدة وعدم التخلف.