ترأس اللواء عصام سعد محافظ الفيوم، اللقاء الدوري لخدمة المواطنين، لبحث مطالبهم وشكاواهم وإيجاد الحلول المناسبة لها، وذلك بحضور اللواء عبد القادر النورى سكرتير عام المحافظة، ووكلاء الوزارات ورؤساء مجالس المدن ورؤساء القطاعات، وممثلى الجمعيات الأهلية، ومنظمات المجتمع المدني، وممثلين عن فرع المجلس القومي للمرأة، وفرع جهاز تنمية المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر بالفيوم.

وقرر محافظ الفيوم، إحالة شكوى أحد المواطنين بشأن وجود وقائع فساد وصرف أسمدة زراعية بدون وجه حق بإحدى الجمعيات الزراعية وتحرير محاضر عشوائية له، وكذلك شكوى أحد المواطنين من عدم استكمال إجراءات الترخيص لكافتيريا بيئية بمنطقة تونس، إلى إدارة التفتيش المالى والإدارى للفحص والعرض بتقرير، كما كلف رئيس مركز ومدينة يوسف الصديق بالتنسيق مع مديرية الرى لفحص شكوى أحد المواطنين بشأن إزالة كشك يمتلكه بنطاق المركز، والعرض بتقرير حول إجراءات الترخيص ومدى أحقية مقدم الشكوى فى تجديد الرخصة، كما كلف وكيل وزارة الصحة بالتنسيق مع التأمين الصحى وإحدى الجمعيات الخيرية لفحص حالة أحد الموظفين يرغب فى إجراء عملية جراحية بالقلب واستكمال المبلغ المطلوب لإجراء العملية، كما أصدر المحافظ توجيهاته لوكيل وزارة الرى بفحص شكوى أهالى منطقة البرم التابعة لمنشاة بنى عتمان بسنورس من عدم استكمال أعمال التكاسى لأحد المصارف بالقرية مما يجعله عرضة لسقوط الأطفال والماشية.  

كما وجه المحافظ، وكيل وزارة القوي العاملة، بتوفير فرص عمل في القطاع الخاص لعدد من الشباب الذين ليس لديهم مصدر دخل لتساعدهم على مواجهة ظروف الحياة المعيشية، وكلف مسئولي التضامن الاجتماعي وبعض الجمعيات الخيرية بتوفير مساعدات مالية لبعض الحالات الإنسانية نظراً لظروفهم الاجتماعية الصعبة، بالإضافة إلى دراسة عمل مشروعات صغيرة وترخيص أكشاك لبعض الأسر لمساعدتهم على الحياة، كما أكد المحافظ على مسئولي مجلس مدينة الفيوم بسرعة فحص طلبات عدد من حالات الأسر الأولى بالرعاية الذين فى حاجة ملحة لتوفير شقق سكنية لهم نظراً لظروفهم المعيشية الصعبة وعدم وجود مأوى لهم.