قال اللواء راضى عبدالمعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك: إن الجهاز ألزم 3 شركات سياحة برد قيمة تذاكر سفر عدد من العاملين المصريين بالكويت، التي تم حجزها بعد قيام تلك الشركات بإلغائها من تلقاء نفسها، أو إعادة حجز تذاكر مماثلة لهم.

وأوضح عبد المعطي، في بيان اليوم الأحد، أن الجهاز تواصل مع الجهات المعنية لحل تلك المشكلة، إذ أن ممثلي تلك الشركات حرصوا على التواصل مع "حماية المستهلك" وتعهدوا بحل الأزمة.

وقال: إن الجهاز خصص رقم واتس آب 01030000602 لاستقبال شكاوى المواطنين ومستنداتهم، لافتا إلى وجود فريق عمل متخصص لتلقى هذه الشكاوى فقط والتواصل مع المواطنين ومع مسئولى الشركات لحلها فورا باستخدام كافة الآليات المتاحة.

وأكد إعادة العديد من تذاكر السفر الملغاة، وتعويض البعض الآخر، وجارٍ متابعة التزام الشركات بتنفيذ القرار بإلزامهم بإعادة إصدار تذاكر السفر الملغاة أو تعويض المتضررين دون تحملهم لأية أعباء إضافية.