عقد اللواء عصام سعد محافظ أسيوط لقائه الاسبوعي بالمواطنين بديوان عام المحافظة بحضور أكثر من 15 مواطنًا لعرض شكواهم وايجاد الحلول العاجلة لها بحضور القيادات التنفيذية بالمحافظة ومسئولي شركات المرافق بحضور المهندس عبدالحكيم عليان وكيل وزارة الاسكان ومنيرة بكرى مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة وفاطمة الخياط وكيل وزارة التضامن الاجتماعى والمهندس رمضان كمال وكيل وزارة الرى وبعض رؤساء المراكز والأحياء ومسئولي شركة مياه الشرب والصرف الصحي.

وأعلن محافظ أسيوط – خلال اللقاء - على عقد لقاء اسبوعي بالمواطنين كل يوم اثنين الساعة 12 ظهرًا لمقابلة المواطنين والاستماع إلى شكواهم وايجاد الحلول العاجلة لها بالتنسيق مع كافة الجهات على أن يتم تسجيل الشكاوى مسبقًا بإدارة خدمة المواطنين مطالبًا رؤساء المراكز والأحياء ومديري المديريات بتفعيل اللقاءات الدورية مع المواطنين والنزول على أرض الواقع للوقوف على الإحتياجات الفعلية لهم والعمل على اتخاذ كافة الإجراءات لحل مشاكل المواطنين وتحسين الخدمات المقدمة لهم.

واستعرض أكثر من 15 شخصًا من المواطنين شكواهم وطلباتهم والتي لاقت الاستجابة السريعة من الوزير المحافظ والذي أصدر تعليماته بتشكيل لجان من المتابعة الميدانية بالمحافظة والتفتيش والمتابعة لفحص شكوى بعض المواطنين فضلًا عن حل بعض الشكاوى الخاصة بتحليل عينات مياه الشرب والصرف الصحي ببعض القرى وتكليف شركة مياه الشرب والصرف الصحي بتوصيل مرفق الصرف الصحي لبعض المناطق استجابة لشكوى الأهالي وتذليل العقبات أمام التنفيذ وفقًا لخطة الشركة.

يذكر أن محافظ أسيوط أعلن تفعيل لقاءات المواطنين بشكل اسبوعي للاستجابة السريعة لشكوى وطلبات المواطنين فضلاً عن دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي يتم من خلالها استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الانترنت من خلال الموقع الالكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول "إيجابي" أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 وأرقام الواتس آب المخصصة لتراكمات القمامة (01555525444 – 01555516528)  كما يمكن تلقى البلاغات من خلال رقم الخط الساخن للمحافظة أو رسائل الواتس آب (01000623873) أو من خلال الرقم الأرضي لغرفة عمليات المحافظة ( 2135858/ 088) على مدار 24 ساعة لمواجة أية طارئ والتعامل مع بلاغات المواطنين.