صرح اللواء دكتور راضى عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، بأن الجهاز يعمل بكامل طاقته، يومي الخميس والجمعة، من خلال فرق عمل لتلقى كافة شكاوى المواطنين، والعمل على الحل الفورى لها تحت إشرافه المباشر.

يأتى هذا فى إطار استراتيجية الدولة وتوجهات الرئيس عبد الفتاح السيسى، رئيس الجمهورية، بشأن الاهتمام بمشاكل المواطنين وسرعة التجاوب معها وتأكيدًا على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذى أعلنه الدكتور مصطفى مدبولى، رئيس مجلس الوزراء، الذى يستهدف إيجاد آليات غير تقليدية للتعامل مع شكاوى المواطنين وضرورة اتخاذ كافة الإجراءات العاجلة التى تسهم فى ضبط الأسواق، وتوجيهات الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية، باتخاذ كافة الإجراءات للتفاعل مع المواطن والحفاظ على حقوقه وضبط الأسواق.

وأكد "عبد المعطى" أن الجهاز يعمل وفق خطط غير تقليدية سعيًا منه لتخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين بالتنسيق مع الأجهزة المعنية لاتخاذ إجراءات أكثر فاعلية لضبط الأسواق.

ووجه رئيس الجهاز، رسالة للتجار ومقدمى الخدمات، بالالتزام بالضوابط القانونية وتقديم السلع والخدمات للمواطنين بجودة عالية حرصًا على المصلحة العامة، ومن أجل الارتقاء باقتصاد بلدنا، مشددا على أنه لا تهاون فى حق المواطن، مؤكدًا أهميه تفعيل الرقابة المجتمعية فى إطار متوازٍ مع الرقابة المؤسسية التى تستهدف ضبط المنظومة الاستهلاكية.