خصصت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم ٤ خطوط ما بين خطوط أرضية ومحمولة لتلقى شكاوى المواطنين "انقطاعات لمياه الشرب،انفجارات للخطوط،طفح وانسدادات للصرف الصحى ،استعلام عن فواتير،جودة مياه الشرب" وذلك على مدار الاربع والعشرين ساعة بجانب ارسال الشكاوى عبر تطبيق التليفون المحمول الذى يتم تحميله من خلال الانترنت 

وتناشد الشركة المواطنين داخل محافظة الفيوم الإتصال على الخط الساخن ١٢٥من اى تليفون أرضى فى حال حدوث مشكلة تتعلق بمياه الشرب او الصرف الصحى ويتم إستقبال كافة الشكاوى من خلال فريق عمل مدرب ويعمل بكفاءة عاليه بجانب تسجيل المكالمات الخاصة بالشكاوى لمتابعة الموظف متلقى الشكوى وكيفية الرد ومعاملة العميل 

كما ان هناك خطوط تليفونات محمولة لتلقى شكاوى المواطنين وذلك تيسيرا علي العملاء الذين ليس لديهم خطوط أرضية والارقام هى 

 /01208288834. 01208288854

 كما تم تفعيل  خدمه الواتس اب على رقم. 01275358538لتلقى كافة الشكاوى سواء مكتوبة أو صور او فيديو ويتم التعامل الفورى والمباشر معها 

كما يتم رصد كافة الشكاوى التى ترد عبر صفحة المركز الاعلامي للشركة على الفيس بوك.