سادت حالة من الذعر بين أهالي شارع كريستال عصفور بشبرا الخيمة، إثر هبوط أرضي دون وقوع أي إصابات أو خسائر بالأرواح، حيث انتقل فريق من الوحدة المحلية وقسم شرطة ثان، لمعاينة الحادث، إلى جانب إنشاء كردون حول المكان وتحويل مسار السيارات. تلقى اللواء محمود يسرى مدير أمن القليوبية، إخطارًا من المقدم مصطفى لطفى رئيس مباحث قسم ثان، يفيد بحدوث هبوط أرضي بشارع "بهتيم – بلقس" أمام البوابة رقم 1 لشركة كريستال عصفور. انتقلت قوات الحماية المدنية لمكان البلاغ، وبالفحص تبين حدوث هبوط أرضي بمساحة "3×3" مترًا بعمق نحو "3" مترًا تقريبًاـ فتم عمل كردون أمني حول تلك المنطقة، وتحويل مسار السيارات لطرق أخرى بديلة، لم يُسفر الهبوط عن وقوع ثمة حوادث للمركبات أو إصابات بين الأفراد. تم إخطار حي شرق شبرا الخيمة لاتخاذ شئونه حول الواقعة، بالإضافة إلى تعيين الخدمات الأمنية والمرورية بالمنطقة، وحرر محضر رقم "5350" إداري قسم ثان شبرا الخيمة كشف عبدالرحمن مقلد، رئيس حي شرق شبرا الخيمة، عن سر الهبوط المتكرر بالمنطقة الواقعة أمام البوابة رقم 1 لشركة كريستال عصفور بشارع بهتيم.. وقال مقلد، في تصريحات صحفية إن "وجود تلف في ماسورة صرف صحى طولها 45 مترًا، وتسرب مياه منها، سبب الهبوط المتكرر". وأضاف: "ستقوم شركة مياه الشرب والصرف الصحي بتغيير الماسورة حتى لا تتكرر الأزمة".