أصدر المهندس محمد مفتاح، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بمحاظة كفر الشيخ، توجيهاته لسرعة تطوير الخط الساخن بالشركة؛ لتلقي بلاغات وشكاوى المواطنين بالمحافظة على مدار 24 ساعة ومتابعة حل المشكلات فورًا. من ناحية أخرى، قامت زينب حسب الله، رئيس قطاع الموارد البشرية، بتكليف لجنة فنية متخصصة؛ لدراسة احتياجات الخط الساخن ووضع خطة زمنية لتطويره وفي سبيل ذلك عقدت اللجنة المشكلة ورشة عمل بالإدارة العامة للتدريب. وقامت "حسب الله" بعمل زيارة ميدانية للخط الساخن بشركة مياه دمياط كأخد أفضل الخطوط الساخنة بالشركات التابعة، وذلك لوضع الخط الساخن بمياه كفر الشيخ ضمن الخطوط المتميزة على مستوى الجمهورية؛ لتقديم أفضل خدمة للمواطنين وسرعة الاستجابة لحل مشكلاتهم.