قال ممدوح رمضان، المتحدث الرسمي باسم وزارة التموين: إنه يتقدم بالاعتذار لكل المواطنين الذين لم يحصلوا على الخدمة بسهولة داخل مكاتب التموين، مشيرًا إلى أن الوزارة تدخلت لإنشاء قاعدة موحدة لكل بيانات البطاقات التموينية.